По данным Cedice, медицинские услуги и программа Clap не прошли проверку потребителей

По данным Cedice, медицинские услуги и программа Clap не прошли проверку потребителей

По данным Cedice1, 92% опрошенных утверждают, что больницы испытывают серьезные недостатки в инфраструктуре, а 80% говорят, что не используют все продукты, которые поступают в «пакетах Clap».

Работа больниц страны и политика распределения продуктов питания по субсидированным ценам через механизм «Clap» не получили должной оценки венесуэльцев из-за нехватки и сбоев в поставках материалов и продуктов питания.

Это один из выводов апрельского исследования Observatorio de Gasto Público -OGP — компании Cedice Libertad, который показывает, что граждане стремятся к изменению модели управления, которая позволила бы существенно улучшить внимание к пользователям государственных услуг.

В рамках измерения OGP собирается информация об эффективности базовых услуг с точки зрения непрерывности, охвата и качества, а также проводится поиск по ключевым словам в социальных сетях, что позволяет проанализировать зарегистрированные гражданами сигналы тревоги в отношении этих услуг.

Кроме того, учитываются жалобы или сообщения о сбоях в предоставлении услуг, а также проводится анализ 25 цифровых СМИ для проверки жалоб граждан.

Кроме того, проводился цифровой опрос 2300 человек по всей стране при поддержке добровольных корреспондентов в 10 населенных пунктах.

Система больниц

92% опрошенных исследователями Cedice заявили, что в больницах наблюдаются серьезные недостатки инфраструктуры: отсутствие водопровода, перебои с электричеством, закрытые лифты, закрытые медицинские службы, нехватка расходных материалов и отсутствие вспомогательного персонала из-за низких зарплат.

Почти у 50% респондентов член семьи или знакомый находился в больнице из-за несчастного случая или чрезвычайной ситуации.

Респонденты подчеркивают, что для лечения им приходится приносить с собой все необходимое. В некоторых случаях они просят даже канцелярские принадлежности, поскольку у медицинского персонала нет элементарных материалов, таких как ручки и бумага.

80% опрошенных сообщили, что большинство служб в их местных больницах закрыты: банк крови, кардиология, онкология, травматология и другие.

Эти люди были вынуждены обращаться в другие медицинские центры, расположенные в отдаленных штатах, в столице Республики или в частных клиниках.

По данным ежемесячного исследования Cedice Libertad, средняя стоимость материалов, необходимых для проведения высокоэффективной сердечно-сосудистой операции, составляет от 5 000 до 7 000 долларов.

Без этих материалов невозможно спланировать такую операцию в специализированной больнице.

«Больничная помощь нестабильна. Только 10% опрошенных утверждают, что им оказали оперативную помощь, остальные были направлены в другое учреждение или поставлены в лист ожидания», — предупреждает в своем отчете команда OGP.

 

5 болевых точек

5 аспектов или болевых точек, которые больше всего беспокоят венесуэльцев в плане больничной инфраструктуры:

  • Национальная сеть больниц работает гораздо хуже, чем ее установленная мощность. Крупные объекты инфраструктуры не используются из-за отсутствия инвестиций.
  • Распределение хирургических и административных материалов происходит по собственному усмотрению.
  • Из-за нехватки носилок, врачей, медсестер и расходных материалов обслуживается мало пациентов.
  • Большинство клинических служб и операционных закрыты.
  • Очень небольшое количество машин скорой помощи доступно для больных граждан, которые в них нуждаются.

Продовольствие по субсидированным ценам

Что касается местных комитетов по снабжению и производству (Clap), флагманской программы правительства, то здесь оценка граждан также не была положительной.

По данным Cedice, медицинские услуги и программа Clap не прошли проверку потребителей

91% опрошенных высказались за ликвидацию служб субсидирования и распределения, поскольку считают их неэффективными; они также надеются, что смогут выбирать и покупать продукты, необходимые им по работе, а не зависеть от некачественных государственных подачек.

Очень высокий показатель — 80% опрошенных говорят, что не используют все продукты, которые поступают через » Clap bags», из-за их низкого качества.

Только 4% тех, кто получает эту субсидию, говорят, что эти пакеты нужны им для существования, потому что это их единственный механизм приобретения продуктов в месяц.

58% опрошенных отмечают несоответствие маркировки и отсутствие доверия к продуктам, упакованным для потребления. В связи с этим получатели субсидий часто обменивают продукты на наличные или на другие продукты, которые действительно удовлетворяют их потребности.

Наконец, участники опроса OGP заявили, что механизмы распределения пакетов Clap неэффективны, и большинство из них предпочли бы, чтобы экономика улучшилась, чтобы люди могли покупать то, что им нужно, в выбранных ими продуктовых магазинах.

5 пунктов оценки

Венесуэльцы больше всего обеспокоены 5 аспектами или болевыми точками продовольственной программы Clap:

  • Низкое качество механизмов распределения, а также качество продуктов.
  • Большинство получателей продовольственных пособий обменивают продукты на другие, более качественные.
  • Неоднородность качества и марок продуктов.
  • В районах с проблемами доступа оплата за транспортировку превышает стоимость мешка с продуктами.
  • Графики распределения не соответствуют друг другу.

Следует отметить, что традиционное исследование услуг электроснабжения, телекоммуникаций, водоснабжения, транспорта, дорог и сбора мусора, разработанное системой мониторинга Cedice Libertad, было дополнено пунктами, отнесенными к категории общественных благ: здравоохранение, образование и Clap.

 

Предложения для страны

Исследователи OGP из Cedice Libertad считают, что для существенного улучшения предоставления государственных услуг можно приватизировать отдельные участки процессов в области энергетики, водоснабжения и т. д., чтобы улучшить результаты.

Они также рекомендовали разработать политику государственно-частного партнерства, а также провести национальные консультации, направленные на определение приоритетов использования национальных бюджетов для устранения недостатков государственных услуг.

С либеральной точки зрения команда OGP считает, что участие академического сектора жизненно необходимо для анализа управления предложениями и их последующей реализации.

Кроме того, эксперты предлагают стимулировать и поощрять культурные изменения для использования дорожной инфраструктуры и общественного транспорта, а также повышать осведомленность о рациональном использовании воды, среди прочих аспектов.

Источник

Еще больше новостей — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь!

  1. El Centro de Divulgación del Conocimiento Económico para la Libertad (CEDICE Libertad) — Центр распространения экономических знаний во имя свободы